Nuove strategie marketing
Una volta che sei in rete, esisti e vieni percepito in base a quello che pubblichi ma anche a quello che non fai. Infatti è molto importante apparire attivi e disponibili nonchè fidelizzare il visitatore/cliente mantenendo vivo il suo interesse. Per far questo possono essere molto utili nuovi canali di comunicazione come i social network (facebook, myspace, twuitter ed altri blog/forum) che trasformano la rete in un ambiente dove si possono veicolare informazioni ma soprattutto creare relazioni. Tuttavia questi canali non sono adatti a tutti. Se vendi lo stesso prodotto da vent'anni e ti devi sforzare per inventarti delle notizie, significa semplicemente che il social networking marketing non fa al caso tuo. Se non hai granché da dire e quello che potresti dire non serve ai tuoi clienti, perché sprecare energie per publicizzarti sui social network? In questo caso è meglio concentrarsi su altre forme di pubblicità (posizionamento e pay per click per esempio). Vale la pena di apparire sui social network solo se hai informazioni frequenti da dare e sai che possono essere utili o interessanti per qualcuno. Se i destinatari sono emotivamente legati a quello che produci saranno felicii di ricevere informazioni sui tuoi prodotti ma se non è così una valida alternativa è la produzione di contenuti utili per il tuo target con lo scopo di farti notare e seguire veicolando traffico sul tuo sito internet. Se ascolti bene i tuoi clienti, sai già cosa vogliono: informazioni approfondite e trasparenti sui tuoi prodotti, idee su come utilizzarli, qualcosa da imparare o da scoprire. Essere presenti in questi spazi permette appunto di farsi trovare da quei clienti che sono in cerca di qualcosa, e che possono diventare alleati preziosi con il passaparola e la visibilità che si genera quando questi comunicano con i propri amici (viral marketing).
E' necessaria la partecipazione e…un pò di buone idee. In cambio si ottengono preziosissimi feedback sul proprio operato e soprattutto si può rafforzare la propria credibilità e la fedeltà dei clienti in modi che sarebbero impossibili con i tradizionali mezzi di comunicazione.